Conditions d’utilisation du service

Réservation

Les réservations effectuées doivent comporter les informations les plus précises possibles. En cas d’erreurs ou d’omission TAKANA se réserve le droit de revoir le prix facturé ou d’annuler la commande avec des frais.
Il est notamment important de préciser le type de bagage le cas échéant et le nombre de personnes à transporter.
Nous acceptons les enfants à bords, sous conditions que nous en ayons été informé en amont afin d’équiper en conséquence notre véhicule.
En cas de présence d’animaux, ceux-ci doivent impérativement être dans leur cage ou sac de voyage, leur présence doit obligatoirement être notifié au moment de la réservation, dans le cas contraire le chauffeur pourra refuser la course et des frais d’annulation s’appliquerons

Retards et Attentes

Nos chauffeurs étant tenus de respecter les horaires de réservation, les temps d’attente non prévus présentent un risque de retards dans notre organisation.
A ce titre, au-delà de 10 minutes, des suppléments seront applicables selon le barème suivant
• 10 à 15 minutes : +5€
• 15 à 20 minutes : +10€
• 20 à 30 minutes : +15€
• Au-delà de 30 minutes : +20€, En fonction de son planning, le chauffeur pourra annuler la commande. Dans ce cas la prestation vous sera facturée en plus du supplément.
Cette disposition ne s’applique pas pour des prestations au départ d’aéroports ou de gares
Règle de vie au sein du véhicule
Avant de démarrer la prestation, nous prierons le ou les passagers de nous communiquer le numéro de commande afin de valider la course.
Afin de vous assurer un parfait niveau d’hygiène et de propreté au sein de nos véhicules, il n’est pas autorisé de consommer de la nourriture ou de la boisson en dehors des consommations proposées par votre chauffeur.

Utilisation du Site Internet

Ouverture de compte

Lors du processus d’inscription TAKANA, vous pouvez ouvrir un compte avec lequel accéder au Service et devenir un membre Takana ("Membre"). Votre compte vous permet de bénéficier des services disponibles sur notre site Internet. Pour créer un compte, vous devez choisir un nom de connexion, un pseudonyme et un mot de passe. Votre pseudonyme est votre identifiant Takana.Co. Vous ne pouvez pas utiliser un pseudonyme qui est utilisé par quelqu’un d’autre, et votre pseudonyme ne peut être vulgaire, ou sinon choquant, ou être utilisé de toute manière qui viole les présentes conditions d’utilisation. Vous devez fournir des renseignements véridiques et exacts au cours du processus d'ouverture de compte.

Vous êtes seul responsable de toute l’activité de votre compte et de la sécurité de votre système informatique. Vous ne pouvez pas divulguer votre mot de passe de compte à d’autres utilisateurs ou permettre à d’autres l’accès à votre compte. TAKANA ne vous demandera pas de révéler votre mot de passe ou n’engagera jamais un contact avec vous en vous demandant votre réponse secrète. Nonobstant toute stipulation contraire dans les présentes, vous reconnaissez et convenez que vous n’avez pas de droit de propriété ou autre intérêt de propriété dans le compte et, de plus, vous reconnaissez et convenez que tous les droits du compte sont la propriété unique et exclusive de TAKANA.

Lien vers des sites tiers

Par souci de commodité pour nos utilisateurs, le site Internet fournit certains liens vers des sites internet tiers. TAKANA n’est responsable du contenu d’aucun autre site qui ont un lien vers le site Internet ou vers lesquels le site Internet a un lien. Si vous suivez le lien vers un autre site, vous quittez le site Internet et vous le faites à vos propres risques. TAKANA fournit les liens sur le site Internet vers d’autres sites uniquement comme un avantage pour vous et cela ne doit, en aucun cas, être interprété comme une recommandation ou un endossement de tout contenu, sponsor ou propriétaire d’autres sites. DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, TAKANA DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, CONDITION OU AUTRE TERME EXPRÈS OU IMPLICITE QUANT À UN TEL SITE RELIÉ, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, QUANT À L'EXACTITUDE, LA PROPRIÉTÉ, LA VALIDITÉ OU LA LÉGALITÉ DE N'IMPORTE QUEL CONTENU D'UN SITE RELIÉ.

Conditions de vente

Toute transaction effectuée sur Takana-services.fr, sera exclusivement régit par les conditions générales de vente détaillées ci-dessous.

Tarification

Nos prestations sont réalisées à la course, les tarifs sont déterminés à la commande ou alors en fin de prestation en fonction du temps et de la distance selon le service choisi
En tant que VTC nos tarifs sont libres, ceux-ci n’étant pas règlementés.

Article 1

Acceptation des conditions générales de ventes. Le fait pour un utilisateur (ci-après appelé "le client" ou "passager") d’effectuer un acte d’achat ou de confirmer la commande par son paiement, paiement d’acompte, vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

Article 2

Conclusion du contrat et exécution de commande : Le règlement des articles se fait en euros (EUR), par paiement carte-bleu, Paypal ou Virement bancaire.
Le paiement de l’acompte, du ou des articles par le client, vaut acte de commande et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 3

Engagement général des parties

3.1. Engagements de TAKANA

TAKANA s’engage, sauf cas de force majeure, à procéder à la réalisation de la prestation selon les informations fournies par l’utilisateur.
TAKANA s’engage à ce que les prestations soient réalisés par des chauffeurs professionnels, titulaires d’une Carte VTC.
TAKANA s’engage à mettre à disposition des véhicules respectant la réglementation en vigueur, celui-ci disposera des caractéristiques minimales suivantes :
• Une longueur de 4,50 m
• Une largeur de 1,70 m
• Au moins 4 portes.

3.2 Engagements de l’utilisateur

Le client s’engage à acquitter le prix indiqué de la prestation qui doit être effectuée, à s’efforcer d’être à l’heure au point de départ de la course, à respecter les conditions d’utilisations du service.

3.3 Clause de rétractation

Le délai de rétractation légale est de 7 jours maximum, cependant, étant donné la nature du service, ce délai légal ne s’applique pas au sens de l’article L121-20-2 du code de la consommation « Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : 1° De fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs » Le client en effectuant une commande sur Takana-services.fr consent à la non application du délai légal des 7 jours de rétractation.

Article 4

Dispositions spéciales

4.1.1 Responsabilité de TAKANA

Pour réaliser ses prestation, TAKANA fait appel à des chauffeurs professionnels titulaires d’une carte VTC.
TAKANA à souscrit à une assurance spécifique au transport de personnes à titre onéreux

4.1.2 Responsabilités du client

Le client est seul responsable des passagers se présentant en leurs noms avec leur numéro de commande.

4.1.3 Prix, facture

Le prix total indiqué en passant commande sur Takana-services.fr est le prix définitif. Ce prix comprend la mise à disposition du chauffeur et la réalisation du trajet.
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et sont TTC.
Le règlement des articles se fait en euros (EUR) uniquement par carte bancaire ou PayPal
Seuls les professionnels peuvent réaliser le paiement par Virement Bancaire (Facture)

4.1.4 Produits

Le produit correspond à une prestation de transport d’un point de départ à un point d’arrivée.
Aucun remboursement ne peux être fait après le début de la course.
En cas de non-respect des conditions d’utilisations accepté préalablement par l’utilisateur, après que ce dernier a effectué une commande sur le site Takana-services.fr, les dispositions d’annulations/remboursement ci-dessous pourront s’appliquer

4.2. Annulations et Remboursements

Aucune commande n’est remboursable une fois que la prestation a été consommée.
Une prestation est considérée comme consommée à partir du moment ou le véhicule à accueilli au moins 1 passager OU lorsque le chauffeur à effectuer une attente sur le lieu de départ supérieure à 30 minutes sans demande d’ANNULATION de la part de l’utilisateur
En cas d’ANNULATION, des frais peuvent s’appliquer selon les délais de prévenance suivants :
• Délais de prévenance supérieur à 12h : 0€
• Délais de prévenance entre 12 et 6h : jusqu’à 50% du montant de la commande dû.
• Délais de prévenance inférieur à 6h : jusqu’à 100% du montant de la commande dû.

4.3. Cas de force majeur

TAKANA n’est pas responsable dès lors que la non-réalisation de la prestation résulte de cas de force majeur.
Dans un tel cas, l’utilisateur se verra proposé soit un avoir ou un remboursement